Este miércoles 13 de agosto , diversos usuarios de WhatsApp Web reportaron dificultades para iniciar sesión, enviar y recibir mensajes. La plataforma presentó intermitencias que afectaron la comunicación vía navegador en varios países, incluida México.
Lo qué está sucediendo
- Según la plataforma Down for Everyone or Just Me, se detectaron reportes continuos de usuarios sin poder conectarse a WhatsApp Web ni enviar mensajes, a partir de aproximadamente las 21:20 horas. Muchas de estas incidencias se registraban como errores de “login” o recepción de mensajes.
- Aunque las causas de los fallos aún no han sido confirmadas oficialmente, algunos de los problemas comunes incluyen desconexiones inesperadas, errores al sincronizar con el teléfono y mensajes que quedan en estado de “enviado” (una sola palomita).
Recomendaciones mientras se resuelven los fallos
Para quienes enfrentan estos problemas, se sugieren las siguientes acciones:
- Refrescar la página del navegador, cerrar sesión y volver a escanear el código QR.
- Limpiar el caché y las cookies del navegador.
- Verificar que el teléfono asociado a WhatsApp tenga conectividad estable y esté encendido.
- Considerar cambiar a otra red Wi-Fi o usar un hotspot si el problema persiste.
- Actualizar WhatsApp en el dispositivo móvil y, si se cuenta con la aplicación de escritorio, también asegurarse de tener la versión más reciente.
