By Jalisco, México.- Con el objetivo de mejorar la atención ciudadana y fortalecer la respuesta ante emergencias, personal de nuevo ingreso del C5 Escudo Jalisco participó en una capacitación especializada impartida por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Durante cinco días, nueve operadores fueron entrenados en el curso “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, enfocado en desarrollar habilidades técnicas y humanas para brindar un servicio eficiente a quienes solicitan ayuda a través de la línea de emergencias.
El programa incluyó formación en manejo de la voz, primeros auxilios psicológicos, atención emocional y protocolos para emergencias médicas o de seguridad, con el propósito de ofrecer una respuesta rápida, empática y profesional.
Además, los operadores conocieron las nuevas herramientas tecnológicas del sistema de atención que opera en la nube, lo que permite una coordinación interinstitucional más ágil, así como la administración de incidentes en tiempo real.
Estas acciones forman parte de los esfuerzos por profesionalizar al personal del C5 y garantizar una atención humana y efectiva ante cualquier situación de emergencia en Jalisco.
Para Dime Noticias, Patricia Ochoa
