NUEVO LEÓN.-El Municipio de Guadalupe y la Comisión Estatal de Arbitraje Médico brindarán apoyo a ciudadanos en temas de servicios de salud que generen inconformidades
Para cumplir este objetivo, el Gobierno municipal firmó un convenio de colaboración con la titular de COESAMED, fortaleciendo el Centro de Mediación
El acuerdo permitirá orientar a personas que enfrenten problemas con la atención médica, promoviendo mecanismos de conciliación antes de recurrir a procesos legales formales
El alcalde Héctor García destacó la relevancia de contar con un respaldo institucional que facilite resolver desacuerdos entre pacientes y prestadores de servicios médicos locales
Entre las situaciones que podrán atenderse se encuentran negativas de servicio, falta de información clara sobre tratamientos, diagnósticos confusos y otros motivos frecuentes de inconformidad
La estrategia prioriza la mediación como vía principal para alcanzar acuerdos justos, evitando conflictos mayores y ofreciendo soluciones pacíficas que beneficien directamente a la comunidad
Autoridades señalaron que este convenio permitirá actuar con mayor rapidez cuando personal municipal detecte casos durante recorridos en colonias y distintos sectores del territorio local
Servidores públicos informaran a la población sobre los alcances del acuerdo y canalizar solicitudes de asesoría especializada ante la Comisión Estatal de Arbitraje Médico correspondiente
El edil explicó que muchas personas desconocen a dónde acudir cuando enfrentan desacuerdos con instituciones de salud, y esta alianza facilitará orientación oportuna y cercana
Tambien buscará que los casos susceptibles sean mediados para encontrar soluciones equilibradas entre usuarios y profesionales de la salud involucrados en cada situación
Personal de dependencias municipales recibirá capacitación específica por parte de especialistas de COESAMED para actuar como primer contacto ante posibles quejas ciudadanas relacionadas
Tras la intervención inicial, los casos que requieran mayor análisis serán canalizados al organismo estatal, asegurando seguimiento adecuado y respaldo de todo el proceso de atención
