CIUDAD DE MÉXICO.- La Inteligencia Artificial (IA) podría mejorar las experiencias personalizadas de los viajeros potenciando recomendaciones personalizadas y estrategias de marketing al analizar los datos de los viajeros, esto de acuerdo a un estudio reciente realizado por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés) y Microsoft.
El estudio considera que la IA podría optimizar estrategias de precios mediante ajustes en tiempo real y ofrecer respuestas instantáneas e interacciones afinadas a través de sofisticados chatbots impulsados por IA.
El informe también destaca que las capacidades de la IA se extienden a la predicción de patrones de demanda futuros, la asignación eficiente de recursos y la provisión de información valiosa para los gobiernos y las partes interesadas en viajes y turismo.
Esta contribución puede ser fundamental para promover la sostenibilidad con una gestión eficiente de los recursos mediante el seguimiento y la minimización de los impactos ambientales, garantizando un sector más responsable y sostenible, añade el documento.
Así mismo, considera que la implementación de medidas como la minimización de datos, el almacenamiento eficiente y la eliminación responsable de datos se vuelve fundamental para las organizaciones que buscan minimizar sus emisiones de carbono cuando utilizan nuevas tecnologías digitales y reducir significativamente su huella ambiental de IA.
El texto también explora las aplicaciones de la IA en la sociedad y los negocios, enfatizando la necesidad de un diseño de sistemas de IA seguro y responsable en viajes y turismo.
El estudio sobre Inteligencia Artificial es el primero de una serie de informes impulsados por ambas organizaciones, cuyo anuncio se hizo en el marco de la Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur 2024) evento durante el cual el WTTC y Microsoft se comprometieron a impulsar la innovación y apoyar al sector para que adopte la IA y otras tecnologías de vanguardia.
La presentación estuvo encabezada por Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, y por Julie Shainock, directora general de Viajes, Transporte y Logística de Microsoft.
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